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Nuestras Políticas

de privacidad

La Plazoleta es una plataforma digital de la empresa EFICACIA S.A. para la toma de pedidos a través de la aplicación de mensajería WhatsApp. Por lo tanto, en caso de cambios, quejas o reclamos, debe realizarlos directamente a el restaurante socio a través de la línea telefónica facilitada en el chat de nuestra interacción.


Tratamiento de datos personales
En la Plazoleta velamos por el cuidado y el buen uso de tus datos personales. Por esta razón, los datos suministrados serán para las siguientes finalidades:


A. Gestión del pedido
B. Entrega del producto solicitado
C. Pago y facturación de la compra
D. Todas las actividades necesarias para la prestación del servicio ejecutado a través de este canal.


Los datos personales serán tratados conforme la política de protección de datos personales de EFICACIA S.A.:


La presente Política de Privacidad es la segunda versión determinada por la empresa EFICACIA S.A., (en adelante EFICACIA), sociedad domiciliada en la Avenida 5 N No. 23 AN -35 de la ciudad de Cali y se hace extensiva a todas sus dependencias y unidades de negocio ubicadas en Colombia y las que se establezcan con posterioridad a la expedición de esta política.


Por lo tanto, se comunica a los grupos de interés con los cuales se relaciona la Política de Privacidad que ha sido adoptada en su versión 2.0 para dar cumplimiento a lo dispuesto en el régimen legal vigente contenido en las Leyes Estatutarias 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales y 1266 de 2008 sobre Habeas Data Financiero en lo pertinente.


EFICACIA en cumplimiento de las facultades estatutarias y legales trata datos personales de sus grupos de interés en ejecución de su objeto social. Lo anterior sin perjuicio de los tratamientos de datos personales vinculados a otros fines coligados con el objeto social de la empresa.


Los datos personales en custodia de EFICACIA, en su condición de Responsable y/o Encargado según el caso, serán tratados cumpliendo los principios y regulaciones previstas en las leyes colombianas y las buenas prácticas aplicables al régimen de protección de datos personales. Así mismo, cumpliendo las normas vigentes, se informa que los datos personales podrán ser tratados directamente y/o a través de terceros, en condición de encargados del tratamiento de datos, en centros de datos ubicados dentro o fuera de Colombia, en territorios como Estados Unidos, Europa, Latinoamérica u otras regiones.


En consecuencia, serán tratados conforme las siguientes finalidades de carácter general:


• Cumplir con las obligaciones y/o compromisos derivados de las relaciones, contractuales o no, existentes con sus grupos de interés.


• Gestionar las relaciones jurídicas, comerciales o no, originadas en la adquisición de productos y/o servicios laborales y comerciales, sin perjuicio de otros servicios para los cuales esté habilitada por los estatutos y la ley.


• Dar cumplimiento a las obligaciones legales y contractuales que involucren datos personales de sus grupos de interés, sin limitarse a los propios de colaboradores, clientes, proveedores y beneficiarios.


• En el marco del interés legítimo conforme las excepciones de la ley de protección de datos.


• Comunicar a sus grupos de interés, a través de canales tradicionales y/o virtuales, información comercial relacionada con la oferta de productos, servicios, eventos, programas, publicaciones, actualidad del sector, información empresarial, entre otra relacionada o conexas con su capacidad estatutaria, contractual y/o legal, sea que se realice de manera directa o no.


• Suministrar información a las autoridades y/o cooperar con estas cuando sea requerida para tal finalidad.


• Gestionar la seguridad de las personas, bienes y activos de información en custodia de la organización.


• Desplegar hacia sus grupos de interés actividades de responsabilidad social empresarial.


• Administrar la relación comercial y relacionamiento con los grupos de interés.


• Gestionar el crédito, cartera y cobranza originada en las relaciones contractuales de orden créditicio con terceros deudores.


• Gestionar los riesgos originados en la celebración de los contratos con terceros, a efectos de prevenir daños económicos propios o a terceros.


• Cumplir con las regulaciones del sector expedidas por las autoridades competentes.


En cada servicio que presta esta organización, y acorde con los datos personales recolectados y tratamiento a realizar, en el respectivo aviso de privacidad se informarán de forma previa las finalidades particulares; nombre o razón social y datos de contacto del Responsable o Encargado del tratamiento, si el tratamiento se efectuará por un encargado, caso en el que tal encargado estará bajo la dirección de EFICACIA; los derechos que le asisten al titular y los mecanismos dispuestos por esta organización para dar a conocer la Política de Privacidad.


Cualquier persona que haga parte de uno de los grupos de interés, en su condición de titular o legítimamente autorizado, en relación con tratamiento de sus datos personales tiene derecho a:


• Ejercer su derecho de Habeas Data consistente en conocer, actualizar, rectificar su información de carácter personal. También podrá oponerse y cancelar sus datos e información personal en aquellos casos en que proceda.


• Evidenciar la existencia del consentimiento otorgado, salvo que exista autorización legal para el tratamiento o el mismo se realice en el marco de un contrato.


• Ejercer las acciones que la ley reconoce en materia de protección de datos personales y habeas data.


Para el ejercicio del Habeas Data, el titular del dato personal o quien demuestre un legítimo interés conforme lo señalado en la normatividad vigente, podrá hacerlo a través del siguiente correo electrónico: protecciondedatos@eficacia.com.co. Quien ejerza el habeas data deberá suministrar con precisión los datos de contacto solicitados para efecto de tramitar, atender y responder su solicitud y desplegar las cargas para el ejercicio de sus derechos.


Recibida la solicitud de ejercicio de Habeas Data, EFICACIA dará respuesta en los términos de ley.
Esta política que reemplaza la anterior, ha sido aprobada por la Gerencia de EFICACIA, 02 de julio de 2020.